Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng v9real

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa v9real ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ v9real.club và các miền con liên quan.

Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9real, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của v9real.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật, Quy định khuyến mãi và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được công bố trên nền tảng v9real. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các tài liệu này, thứ tự ưu tiên sẽ được xác định theo quyết định của v9real.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ v9real, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách những cá nhân bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của v9real hoặc các đối tác liên kết.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản v9real. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc danh tính giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản v9real của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác. v9real không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho v9real nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

v9real có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Khi được yêu cầu, bạn phải cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân/hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán. Việc từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối rút tiền.

4.1. Nạp tiền vào tài khoản

v9real hỗ trợ nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. v9real không tính phí xử lý cho giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, các phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với v9real. Tiền từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả. v9real có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp cần thiết.

4.2. Rút tiền từ tài khoản

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Trước khi rút tiền lần đầu, thành viên bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.

Tất cả các cược được đặt tại v9real đều mang tính chất ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống. v9real sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật, v9real có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống tại thời điểm kết thúc ván chơi là kết quả cuối cùng.
• v9real có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do.

v9real cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng như một phần của dịch vụ giải trí. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi của v9real bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt quá trình là thành viên v9real.
• Tiền thưởng sẽ bị hủy nếu được phát hiện vi phạm điều kiện sử dụng khuyến mãi.
• v9real có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc lập nhóm đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược, là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• v9real có toàn quyền quyết định trong việc xác định liệu một thành viên có vi phạm điều kiện khuyến mãi hay không.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại v9real và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, đồng thời có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ v9real cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hay lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của v9real.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

v9real coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và kêu gọi tất cả thành viên sử dụng các công cụ này một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn.
• Kênh hỗ trợ tư vấn cai nghiện cờ bạc 24/7 qua live chat.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ v9real hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

v9real thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ v9real, bạn đồng ý với các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong Chính sách bảo mật đó.

Thông tin cá nhân của thành viên được sử dụng với mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, phòng chống gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. v9real cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9real không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ v9real, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của bản thân người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v9real.
• Thiệt hại từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng v9real.

v9real có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng (không vi phạm), v9real sẽ hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, trong vòng 5 ngày làm việc.

v9real có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, v9real sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ v9real sau ngày có hiệu lực của Điều khoản đã được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v9real qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên trang v9real.club
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc